贝壳公益探索智慧助老 “我来教您用手机”已在大连百个社区落地

如何积极应对人口老龄化问题，加快健全社会保障体系和养老服务体系，已然成为时代背景下的大命题。贝壳找房对外宣布，在2021年投入超过千万资金、资源用于“我来教您用手机”项目的运营，并向全国贝壳连接的新经纪品牌伙伴、门店发起“百城万店爱在线 我来教您用手机”的活动倡议，鼓励门店以及经纪人志愿者，走进更多社区为有需要的老人服务。

作为根植于社区的公益力量，贝壳公益和经纪人志愿者们多年来一直致力于社区助老工作。2018年起就发起了“我来教您用手机”的社区助老公益项目。 截至2021年6月底，该项目已经走进42个城市1180个社区，开展手机课程约5000节，服务老年人超过17万人次。在大连，“我来教您用手机”公益项目从2020年11月13日正式启动，截至2021年10月，累计覆盖大连100个社区，开设手机课程293节，服务老人7685人次，已授课公益讲师105位。贝壳大连站接下来还将联动链家、德佑、优铭家等更多新经纪品牌，预计明年12月底将覆盖大连的200个社区，开展手机课堂至少1000节，参与人次超5万。

该项目由定期培训课堂和手机使用到店咨询答疑两种形式组成。其中，定期培训课堂的“老师”一般由经纪人志愿者担任，配有成熟的课本、课件，贝壳公益会对志愿者进行系统培训。“授课”内容一般是老年人需求比较强烈的智能手机功能、微信功能、生活相关功能等课程；到店咨询答疑是贝壳公益利用平台影响力，倡议全国门店进行的常态化公益行动——有需求的老人可随时到贝壳连接的经纪品牌门店进行手机使用咨询，经纪人志愿者将教学时间化整为零，及时为老人提供帮助。

得到了社区老人的积极参与和高度赞誉。志愿者们通过项目公益课堂教授老人们手机风险防范、内存清理、微信使用等常规内容外，还专门针对有歌舞才艺的老人们，教授视频软件的拍摄与剪辑，丰富他们的日常生活，用智能手机的便利带给老人们更多欢愉。除此之外，他们还开展了很多公益活动。像为60岁以上老人免费提供的爱心义剪服务、圣诞节期间挨家挨户派发惊喜礼物、免费赠送观影券服务等。店东滕杰由衷地表示：“我们期望能不带功利性地为社区老百姓做一些实事，希望能与社区建立起一种信赖关系，达成和谐的氛围。

除此之外，贝壳大连站联结的新经纪品牌门店也在为周边群众免费提供但不限于饮水休息、资料打印、临时上网、咨询服务、手机充电、教老人用手机、快递临时代收等服务。经纪人和门店根植于社区，希望能更多的想社区之所想，为社区居民提供有需要的便民服务，做社区好邻居，让更多美好发生。