品质服务启航| 大连 贝壳交易合作银行大会线上召开

贝壳平台致力于以技术驱动，科技创新，目前已经完成覆盖二手房交易的整个流程。在此基础上也希望通过各种产品，让用户在整个交易的过程当中，能够更省心，更安心。贝壳一直在努力对整个行业的品质提升贡献自己的力量，也致力于为每一位消费者提供更好的服务。

2021年1月28日，贝壳大连交易服务中心在线上召开了【“线上时代 服务领航”大连贝壳合作银行大会】，并和各家合作银行通过对2020年的总结回顾和2021年的规划，将继续为消费者和合作伙伴提供透明、安全、标准、高效的交易服务。

会议伊始，贝壳找房辽南省区总经理 李晓飞先生围绕【全流程时效，交易线上化，资金安全，合规经营】等四个方面进行发言。

李总表示在贝壳和链家的发展历程中，我们一直秉承着客户为先，对客户好！坚持做难而正确的事，坚持长期主义。把“对客户好、对经纪人好、合作共赢、线上化”作为新经纪时代所有从业者进行价值检验的四条黄金准则。

在疫情期间，贝壳大力推动线上化，从线上VR看房，到线上签署买卖合同，再到贝壳核签室上线，推出贷款线上核签、资金存管的线上办理，除了过户，都可以线上办理。让客户少请假，减少见面次数，是疫情期间对客户较好的保护。

同时贝壳也一直在努力合规经营，贝壳尤其注重对交易资金安全的管理，贝壳要求每一笔单子都要做资金存管，帮客户看好资金安全是最重要的事。2020年通过贝壳找房大连站交易的业务资金存管当量近100%。为了保证平台的合规经营，贝壳对不遵守平台规则的店东会进行摘牌；对违规的经纪人做扣除信用分处罚；以保证平台经营的生态是健康的。

会议进程中，对贝壳业务强支持的四家主力银行：中国工商银行大连分行李寒松总经理，中国建设银行大连分行张溢鹭总经理，中国农业银行大连分行杜柏卫总经理，中信银行大连分行顾玉霞总经理分别发言，对2020年与贝壳的业务合作做了总结，对贝壳以客户为中心的服务理念表达了高度一致，通过科技赋能、产品升级、银企直连、通过资源共享实现合作共赢！

此次会议上，针对业务贡献特别大、服务特别好、最受客户喜欢的支行和最赞的客户经理个人给予了感谢和表彰。获奖银行和客户经理纷纷表示2021年要继续将提升服务，提升时效，让客户少请假、办理更方便，做滨城消费者的较好的服务者。

会议最后，贝壳大连交易服务中心负责人苗建梅女士围绕‘交易服务线上化’进行发言。

2021年会努力提高银企直连的银行覆盖率，通过有效的系统直连来提升业务效率，提升客户贷款环节的服务体验；并通过银企直连保证业务真实性数据及时同步给合作银行；同时将继续严格内部管理、并坚定管理交易资金，帮客户看好每一笔钱；让贝壳推荐给合作银行的业务质量有保证有依据有数据。协调银行伙伴一起推动签后贷款的环节的合规管理。

贝壳将保障消费者的资金安全视为底线与主要职责，与银行深入合作，实现交易业务的作业线上化、数据化。同时激发智能化，降低运营成本，提升作业效率，促进线上化持续迭代，打造高效业务运作闭环。通过智能化变革，贝壳找房将不断改善行业痛点，推动行业正循环发展。