社区“冻龄魔法”大揭秘 背后竟是这项坚持了十年的计划

都说时间最无情，它让容颜易老、新房变旧、新城变老城……但总有一种力量能够冲破时间的桎梏，逆势而动，更新着家园和生活，也更新了城市的未来。过去的一个月，龙湖集团在全国23个城市陆续启动的“善居计划”就是这样一种城市更新的力量，在焕新空间的同时给“龙民”持续带来专属福利与便民服务，被“龙民”直呼“在龙湖社区居住，就是向往的生活”。

作为龙湖倾心打造的经典服务，“善居计划”包括“社区冻龄”、“爱家焕颜”两大专项行动，迄今已持续开展十年，累计投入超过1亿元。其中，“社区冻龄”致力于持续优化园区生态环境，“爱家焕颜”则旨在提升户内居住品质。今年“善居计划”将持续覆盖全国百余社区，通过对其焕新升级来提升百万“龙民”的宜居感和幸福感。

一件小事，坚持十年，就不再平凡。

东北龙湖开启善居已数年，在东北龙湖所在的园区，你可以看到，无论岁月怎样催人老，只要坚守初心、坚持不懈提供高品质服务，就能让家园和城市逆转时光，历久弥新。

不褪色滑梯

在沈阳龙湖·花千树项目，孩子们在游乐园发出阵阵欢笑，业主王女士5岁的女儿，正与她的伙伴排着队从滑梯上滑下。

（花千树项目今年新更换的滑梯）

在王女士眼里，小区的滑梯不只是孩子的一处游乐设施，更是孩子成长的记忆坐标。她感慨道，“物业对公共设施的维护太重要了，带孩子去亲戚家，老一点的小区即使有滑梯也早年久失修了，而社区的滑梯是女儿小时候最简单较快乐的游乐方式了”。

王女士所在的社区之所以能为一家人留住珍贵的记忆坐标，不仅得益于社区日常精细化的管理与服务，更要归功于龙湖已实施十年的“善居计划”。儿童乐园的滑梯更换，正是“善居计划”里“社区冻龄”的一项重要服务，通过打造常住常新的户外交互空间，让“龙民”切身感受居住环境的历久弥新。

如果说王女士是“善居计划”十年成果的受益者，那么大连龙湖智慧服务的管家晓雪则是这场美好家园行动的见证者和参与者。

“善居计划”开启时，晓雪就作为龙湖物业员工参与其中，她至今还记得排名前列次入户为“龙民”做空调清洗和洗衣机清洁时的场景。

“5楼的奶奶问我，你洗的这么干净，得收多少钱？我说这是龙湖给‘龙民’提供的专属免费服务，不要钱，奶奶特别开心。消杀、清洁看起来都是小事，可十年来不仅为‘龙民’节省了相应的成本，更是极大地提升了他们的居家体验。”晓雪说，‘龙民’们信任龙湖，也需要龙湖给他们带来持续的居家关怀。

善居十年，以晓雪为代表的的龙湖物业员工，真正做到了对“龙民”事事有回应，件件有回响。

正是出于“龙民”们的信任与期望，在每年“善居计划”启动前，龙湖物业的员工都会通过各种渠道和方式了解小区“龙民”们在居住生活上的各种困难与需求。于是，扦裤脚、纱窗清洁、宠物义诊、磨剪子戗菜刀等具有东北特色的便民关怀服务便被纳入“善居计划”中，成为“龙民”们的特别福利。

久久为功，“善居”只为善待

今年，龙湖“善居计划”将以“开工吧！社区颜究所”为主题，延续“社区冻龄”和“爱家焕颜”两大经典服务，从5月中旬启动，一直持续到10月。

东北龙湖对自有社区进行改造升级，覆盖面更广、服务内容也更为丰富。其中，“社区冻龄”将围绕业主目之所及、业主日常所需、儿童交互关怀等维度，对社区加持升级。例如水系提升改造、乔灌木更换、儿童游乐场地胶更换、休闲座椅添置……这些整改触及龙民生活的方方面面。

可以说，“善居计划”已在龙湖社区不断生根、发芽、焕发光彩。这场坚持不懈的美好家园焕新行动，让每个“龙民”都看在眼里，记在心里。自2009年以来，龙湖智慧服务业主满意度连续十二年超过90%。

久久为功，“善居”只为善待。这是龙湖兑现“善待你一生”承诺的重要实践，也是助力东北城市更新的重要举措。龙湖“善居计划”将与时代同频，全面助力推进城镇老旧小区改造工作，提升市民居住品质，打造美好居住体验。