重磅升级!大连链家发布十五大安心服务承诺

搜狐焦点大连站 2020-06-24 15:54:34
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“品质升级,温暖安家”,2020年6月24日,大连链家品质服务升级发布会在线上盛大启幕! 大连市房地产估价师与经纪人协会副会长兼秘书长季爱华、大连市住建局房地产发展处副处长李斌、大连市消费者协会调研员郑晓伟以及优秀的银行合作伙伴、媒体朋友们受邀参加了此次会议,共同见证大连链家十五大安心服务承诺的发布

“品质升级,温暖安家”,2020年6月24日,大连链家品质服务升级发布会在线上盛大启幕!

大连市房地产估价师与经纪人协会副会长兼秘书长季爱华、大连市住建局房地产发展处副处长李斌、大连市消费者协会调研员郑晓伟以及优秀的银行合作伙伴、媒体朋友们受邀参加了此次会议,共同见证大连链家十五大安心服务承诺的发布。

大连链家从消费者购房痛点出发,全新升级至“十五大安心服务承诺”,新增:

①“房屋带看 保安心”

②“七日退租 佣金全退”

③“租到事故房 补偿一千元”

④“续租免费”

⑤“五证不全 补偿损失”

覆盖二手房、租赁及新房三大领域!

开拓变革,为消费者提供品质服务保障

守住交易安全底线,追求品质服务上限

“一个城市有链家和没链家有什么不一样?”这个问题已经成为链家做战略选择的核心依据。王博士在分享中提到,链家2006年进驻大连,从2012年开始推行安心服务承诺。

一方面,帮助客户在复杂性和不确定性众多的房产交易中规避可能的风险,另一方面,链家通过真金白银的赔付,倒逼经纪人、服务系统不断提升。“牢牢守住交易安全这个底线,并持续追求品质服务的上限。”

王博士寄语大连链家能够影响同业建立良性的行业生态,让大连的市场因为链家而更加健康有序,令消费者获得更有品质的服务体验。

链家COO王拥群在发布会上致辞

大连下半年:量价温和向上

贝壳研究院首席分析师许小乐分享了2020上半年的房产市场情况和下半年的走势,并提出以下几个观点:

1.疫情对房屋交易的影响逐渐消退,下半年市场回到常态;

2.金融环境友好但克制,市场维持稳健增长,过快的会有回调;

3.城市分化加深,资金向重点城市集中;

4.资源加持、符合改善需求的产品得到青睐。

贝壳研究院首席分析师许小乐在发布会上致辞

践行服务承诺,真正对客户好

中介行业的经营本质是基于服务品质、用户满意度、经纪人效率、从业时长、服务能力这五大维度来推动行业的品质正循环,促进行业的正向发展。

4.0新经纪时代,我们坚持“平台以经纪人为中心,经纪人以消费者为中心”。平台的开放,提升了整个行业的服务品质,以链家品牌为A队代表,正向4.0时代的职业经纪人迈进。

随着大连链家十五大品质服务升级,一定将助推大连房产行业服务品质再次升级,为购房客户提供更加安全、放心的交易体验。

贝壳辽南省区总经理戴明奎致辞

初心不变,以品质为基石赢取客户信赖

大连链家总经理韩锦新回顾了从链家品牌进驻大连的发展历史,并指出大连链家一直以来都以客户需求为锚点,不断提升“人”、“物”和“服务”的品质。

包括打造“高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度”的顾问型经纪人;VR黑科技、Ai未来家;“30124”客诉响应机制等等。大连链家始终践行服务承诺,真正实现对客户好。

大连链家总经理韩锦新致辞

韩锦新还宣布黑科技功能“Ai未来家”即将登陆大连,该项服务用Ai装修设计填补用户购房与装修之间的空缺,推动房产服务行业服务水平、服务半径的不断升级。

最后,韩锦新代表大连链家向滨城消费者郑重宣布十五大安心服务承诺。

十五大安心服务承诺,为滨城百姓安家置业保驾护航

目前,大连链家已有320家店,5300余人,累积为24万余个家庭实现置业梦想。链家不断创新发展、不断突破旧秩序、不断创造价值,在互联网和传统行业大融合的趋势下,开拓变革,为滨城消费者提供更好的服务体验。

大连链家以客户满意为宗旨,从人的品质、物件的品质、服务品质上全面进行迭代。2020年,大连链家新入职统招本科生经纪人占比达到65%;店面从视觉形象、专业环保、温馨体验三大维度进行了全面升级;十五大安心服务承诺、“30124”客诉服务体系、链家“Open Day”等举措为客户的安心交易保驾护航。

链家4.0门店

房产交易标的金额大、涉及专业范围广、流程复杂,每一笔交易都关系至少一个家庭的幸福,因此大连链家始终把客户需求放在首位,持续锻造链家的品质力。

大连链家自2013年至今,安心服务承诺累计服务于97263位客户,累计赔垫付2195万元。每一笔赔付的背后,都是对消费者权益的保护。

初心不变,坚守品质。大连链家将以全新的服务理念、创新的服务产品和更好的服务品质,为大连购房者提供更高的服务价值,为最终实现国民品牌而不懈努力!

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